🔵Sistema de inquéritos Habilmind

O Sistema de Avaliação 360º originou-se da necessidade que as escolas e universidades têm de medir a satisfação e a qualidade oferecida por elas.

Para cumprir certos protocolos de cada centro ou alcançar certificados de qualidade ISO ou EFQM, essas medições devem ser precisas e adaptadas às necessidades específicas de cada centro.

O desenvolvimento deste sistema pela Habilmind responde a essas necessidades.

Para isso, desenvolvemos quatro tipos de inquéritos:

• Satisfação dos pais

• Satisfação dos alunos

• Clima organizacional (Professores avaliando a escola)

• Avaliação do corpo docente pelos alunos (Os alunos avaliam cada um de seus professores)

A Habilmind permite a realização de outros tipos de inquéritos.

• Avaliação do corpo docente pelas famílias (As famílias avaliam cada um dos professores ou tutores dos seus filhos)

• Inquéritos específicos:

  • Satisfação do Pessoal Administrativo e de Serviços (PAS)

  • Avaliação de cursos de formação internos

  • Avaliação/Satisfação das atividades extracurriculares

  • Avaliação das tutorias

*Consulte o seu consultor da Habilmind sobre a disponibilidade desses inquéritos

Aspectos gerais

Os inquéritos fornecem informações fornecidas pelos diferentes perfis ou papéis que compõem a comunidade educativa da escola, nomeadamente:

• Pais

• Alunos

• Professores e pessoal administrativo

Os formulários são disponibilizados como um link da web com uma chave interna codificada. Esse link não requer o uso de usuário e senha. Basta fornecer o link ao sujeito que irá realizar o inquérito.

Isso favorece muito a privacidade e o anonimato na realização do inquérito, permitindo também a inclusão livre de observações nas caixas correspondentes.

As escolas não precisam instalar nenhum tipo de programa, pois tudo funciona através da Internet.

Os formulários são compostos por perguntas padrão projetadas por especialistas, que a escola pode usar como guia e modificar parcial ou totalmente.

O sistema adota todas as medidas de segurança, de modo que apenas pessoas autorizadas poderão acessar os resultados individuais de uma escola.

Uma característica de interesse é a facilidade de implementação, pois apenas o link para os inquiridos precisa ser fornecido.

Os resultados podem ser vistos em tempo real, mesmo se todos os inquéritos esperados não tiverem sido realizados.

Os inquéritos podem ser realizados não apenas em computadores, mas também em smartphones ou tablets, o que aumenta significativamente o número de questionários recebidos por parte dos professores e famílias.

Esta é uma visão geral do painel de controle de qualidade para uma escola:

Assim, podemos:

• Ver a data de envio.

• Ver o tempo dedicado à realização do inquérito.

• Através do link de onde o inquérito foi enviado (isso permite excluir inquéritos realizados de forma anômala).

• Conhecer o endereço IP de onde cada inquérito foi realizado e sua geolocalização aproximada.

• Conhecer o curso ao qual cada inquérito realizado corresponde.

• Eliminar individualmente cada inquérito em caso de detectar alguma anomalia.

Em todos os formatos de apresentação de resultados, são recolhidas as seguintes informações:

• Número de respondentes.

• A média.

• O desvio padrão.

• Atribuímos valores percentuais aos intervalos de respostas escolhidos pela escola. Por exemplo, em 4 intervalos: Muito insatisfeito: 0%, Insatisfeito: 33%, Satisfeito: 66% e Muito satisfeito: 100%.

• Com esses dados, geramos a coluna de mínimos e máximos que variam de 0% a 100%.

• Distribuição das respostas.

• O número de respostas em cada intervalo.

A escola pode escolher, blocos de perguntas, perguntas, tipo de respostas (Muito insatisfeito, Insatisfeito, Satisfeito e Muito satisfeito, ou Bom, Mau e Regular, ou avaliar de 1 a 10, ou de 1 a 5, Sim/Não, ...) pode escolher se quer dropdowns, seleção múltipla de opções, perguntas abertas, etc., e até mesmo perguntas condicionais, de modo que as perguntas possam ser visualizadas ou não dependendo das respostas dadas anteriormente.

A partir deste painel de controlo, é possível "simular" o questionário ou aceder diretamente ao URL do questionário desejado para copiá-lo e enviá-lo aos pais, professores, pessoal administrativo e de serviços (PAS), ou escrevê-lo no quadro da sala de aula para que os alunos o preencham.

Neste painel, podem-se consultar os resultados, ver os detalhes individuais de todos os questionários recebidos, ou encerrar o questionário (através de um cadeado) para que não sejam recebidos mais dados.

O sistema mantém um registo de controlo sobre a totalidade dos questionários enviados.

Tipo de Questionário

Os tipos de questionários mais frequentes são:

• Avaliação das famílias à escola: Este questionário, dirigido aos pais dos alunos, avalia por blocos de questões os seguintes aspectos:

  • Ação docente

  • Avaliação académica

  • Atenção à diversidade

  • Tutoria e orientação dos alunos

  • Relação da escola com as famílias

  • Atividades extracurriculares

  • Serviços complementares da escola

  • Atendimento e imagem da escola

  • Aspectos mais valorizados

  • Sugestões

• Avaliação dos alunos à escola: Muito semelhante ao anterior, mas dirigido aos alunos.

• Avaliação dos professores à escola: Este questionário avalia o ambiente de trabalho, medindo os seguintes aspetos:

  • Sistema educativo

  • Ambiente da escola

  • Comunicação

  • Condições e meios de trabalho

  • Gestão das equipas de trabalho

  • Formação e desenvolvimento pessoal

  • Gestão de liderança

  • Imagem

  • Reconhecimento

  • Compromisso

• Avaliação do PAS à escola: Muito semelhante ao anterior, mas dirigido ao PAS.

A seguir, apresentamos uma série de capturas de ecrã dos tipos de questionários onde se avalia a escola:

• Este é um exemplo de um questionário em que as famílias estão a avaliar a escola:

A seguir apresentamos um exemplo do resultado global da pesquisa dos professores avaliando o clima laboral.

A informação é apresentada de forma visual e pode ser descarregada em PDF, Excel ou CSV, e temos um resumo dos resultados por secções ou grandes blocos. Os resultados podem ser analisados de forma agregada ou filtrados por qualquer opção, incluindo por pergunta ou tipo de resposta, e combinar opções por ciclo, grupo, curso.

Aqui estão todas as opções de filtragem disponíveis:

Após aplicar o filtro necessário, os dados podem ser exportados em PDF ou CSV. Se preferir trabalhar com números, estatísticas, etc., também é possível exportar a informação para Excel com opções múltiplas selecionáveis:

3. Avaliação do corpo docente por alunos/famílias

Esta pesquisa é muito semelhante à de satisfação sobre a escola, que pode ser realizada por alunos, professores, famílias ou pessoal administrativo e de serviços (PAS). A realização pode ser feita na escola ou em casa.

É importante destacar o elevado grau de envolvimento dos alunos, geralmente utilizando a secção de "observações".

Os alunos podem avaliar individualmente todos os professores relacionados com eles.

O processo começa com a definição pela escola dos professores, disciplinas, grupos e cursos em que lecionam, departamentos e até etiquetas (novos professores, os que receberam formação específica...), que permitem posteriormente aplicar filtros com base nessas informações pré-definidas.

Aqui estão algumas capturas de tela das pesquisas onde os alunos ou famílias avaliam os professores.

Este é um exemplo de uma pesquisa em que os alunos avaliam os seus professores, selecionando os professores que pretendem avaliar:

A escola pode optar por apresentar os professores em bloco para que os alunos selecionem individualmente os professores a avaliar, ou apresentar automaticamente os professores de cada grupo já selecionados, permitindo aos alunos responder apenas às perguntas sobre cada um dos professores.

Em seguida, os alunos respondem às perguntas definidas pela escola sobre cada um dos seus professores:

Se o professor também desempenha a função de tutor, podem ser adicionadas algumas perguntas adicionais ou pode ser realizado um questionário específico para tutores.

Posteriormente, os dados podem ser filtrados por várias opções:

Facilitamos a análise dos resultados apresentando-os de forma visual. Os responsáveis pela qualidade ou diretores da escola podem consultar qualquer informação de forma ágil e exportá-la posteriormente no formato desejado. Alguns exemplos:

• Comparar todos os professores da escola simultaneamente:

• Ver os resultados de um único professor dividido por todos os grupos em que leciona:

• Ver os resultados de todos os professores que ensinam Inglês:

As possibilidades de segmentação são inúmeras e, automaticamente, é gerado um relatório individual por professor em formato PDF, com informações de todos os grupos em que leciona, comentários dos alunos divididos por grupo, e uma comparação com a média dos outros professores de cada grupo e com a média do(s) departamento(s) em que trabalha:

• Exemplo de um relatório individual do professor:

4. Perguntas frequentes sobre avaliação 360º

Quais os dados que a escola deve fornecer para criar uma conta no sistema?

Enviar a Habilmind as pesquisas em Excel ou Word, indicando claramente os blocos de perguntas, definição de perguntas, tipo de respostas e, se a escola desejar, perguntas abertas. A Habilmind fornece modelos de pesquisa caso a escola queira usá-los como guia. Se a escola desejar que alunos ou famílias avaliem os professores, a Habilmind envia um modelo de Excel para a escola preencher com professores, disciplinas, departamentos, etiquetas de cursos e grupos, e a escola devolve preenchido. A Habilmind é responsável pelo carregamento de todos os dados no sistema, portanto, a escola só precisa fornecer as informações necessárias. Muitas escolas optam por continuar com o mesmo tipo de pesquisas utilizadas nos anos anteriores; enviar o modelo de pesquisa é suficiente.

Como é instalado o Habilmind na escola?

A escola não precisa instalar nada. Tudo funciona através da Internet, e é a Habilmind quem cria um URL personalizado para a escola, incluindo o logotipo ou brasão da escola.

Que dados fornecemos à escola para utilizar este sistema de medição?

O diretor recebe um nome de usuário e senha exclusivos para acessar o painel geral de Qualidade. Os respondentes recebem o endereço único (URL) para realizar a pesquisa, portanto, não precisam de usuário e senha nem acesso à plataforma.

Os alunos, pais ou professores precisam de usuário e senha para realizar a pesquisa?

Não, eles só precisam conhecer o endereço web (URL) e digitá-lo ou copiá-lo em qualquer computador, tablet ou telemóvel com ligação à Internet.

Os professores podem aceder às respostas?

Não, apenas a direção da escola terá acesso a essa informação, a menos que a direção decida dar acesso aos professores ou, se houver, ao departamento de qualidade.

Como posso saber se já terminaram as pesquisas?

No caso dos alunos, as pesquisas podem e devem ser feitas na escola sob supervisão. Para os outros casos, sugere-se estabelecer um prazo máximo para a realização das pesquisas e encerrar o acesso (usando o cadeado) no final desse prazo.

É obrigatória a foto do professor para a sua avaliação?

Não, mas é recomendável, pois facilita o trabalho dos alunos e torna tudo mais visual. Nesse caso, as escolas só precisam enviar-nos a foto de cada professor e nós tratamos do resto.

O que acontece se um professor ensina disciplinas em vários níveis?

Não há problema, pois podemos carregar a informação com todas as disciplinas ou cursos em que um mesmo professor ensina, e posteriormente avaliar a sua atividade de forma global ou filtrar as informações até ao nível desejado.

¿O que acontece se um professor leciona várias disciplinas no mesmo grupo?

Não há problema; o aluno ou família apenas terá que avaliar o professor tantas vezes quantas disciplinas ele lecione.

Como os centros comunicam as pesquisas às famílias, professores ou PAS?

Os centros utilizam o seu sistema de comunicação habitual, seja por e-mail ou através de plataformas de gestão interna. Os centros enviam uma carta ou e-mail informando as famílias, professores ou PAS sobre a existência das pesquisas e seus objetivos, juntamente com o URL da pesquisa que será realizada. As famílias, professores ou PAS só precisam clicar no link enviado para acessar diretamente a pesquisa.